Endomarketing são ações gerenciadas de marketing eticamente dirigidas ao público interno das organizações, observando condutas de responsabilidade comunitária e ambiental. Para quem não sabe, o endomarketing foi criado por um brasileiro, Saul Bekin.
O Conceito de Endomarketing segundo Saul Bekin: Um processo cujo foco é alinhar, sintonizar e sincronizar, para implementar e operacionalizar a estrutura organizacional de marketing da empresa ou organização, que visa e depende da ação para o mercado e a sociedade. Apoiado em B2E e ERM, como opções empregam-se comunicação interna pessoal, empresa, telefônica, eletrônica ou digital.
O Objetivo do endomarketing é facilitar e realizar trocas, construindo lealdade no relacionamento com o público interno, compartilhando os objetivos empresariais e sociais da organização, cativando e cultivando para harmonizar e fortalecer essas relações e melhorando, assim, sua imagem (organização) e seu valor de mercado.(S.B.)
Cada dia mais as organizações terão a responsabilidade de se comprometer com o social e incorporar esta preocupação em seus planejamentos estratégicos.
Tenho para mim , que a responsabilidade sócio - ambiental está muito mais nas mãos das empresas do que dos governos.
As perguntas que precisam ser respondidas são: como as empresas farão ...
Em fim, a FUNÇÃO do endomarketing é integrar a noção de "cliente" e seus valores - aplicando-se recursos de B2E, ERM, branding interno - nos processos internos da estrutura organizacional, propiciando uma melhoria na qualidade de produtos e serviços, com produtividade pessoal e de processos
Então SE MARAKETING FAZ PESQUISA DE MERCADO, ENDOMARKETING DEVE FAZER PESQUISA COM OS FUNCIONÁRIOS, sacou?!!
Por Claudio Zanutim
adaptações Deferson Feitosa
