Marketing é o conjunto das atividades humanas dirigidas a atender os desejos/necessidades dos consumidores/clientes.Administração de Marketing é a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a realizar as trocas desejadas com mercadosalvo com o propósito de atingir as metas da organização. A administração de MKT é a atividade de regular o nível, o tempo e o caráter da demanda, de tal modo que ajude a empresa a atingir seus objetivos.
PETER DRUCKER, um dos maiores pensadores da Administração, diz: “O objetivo do Marketing é tornar a venda supérflua, é conhecer e compreender o cliente de tal forma, que o produto ou serviço oferecido se ajuste perfeitamente a eles... e venda por si próprio”.
Mercado: conjunto de pessoas e/ ou organizações cujas necessidades e desejos podem ser satisfeitas por produtos e /ou serviços e que dispõem de meios para adquiri-los.
– Mercado de consumo: pessoas.
– Mercado organizacional: organizações.
Marketing: ações sobre o mercado;
Gestão mercadológica: ações ordenadas sobre o mercado.
Philip Kotler - Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.”
Jean-Jacques Lambin “ O comportamento do marketing é o processo social, orientado para a satisfação e desejos de indivíduos e organizações, pela criação e troca voluntária e competitiva de produtos e serviços geradores de utilidades para os compradores.”
Para que exista venda é necessário conhecer o atributo e beneficio do produto que esta sendo trabalhado. O clientes somente irá comprar se perceber a vantagem. (Atributo, benefício e vantgem)
- Atributo: características do produto ou serviço. Tamanho; cor; sabor; entrega; formato; ingredientes; cheiro; usos; funcionalidade.
- Benefício: resultado favorável, devido à vantagem que atenda a necessidade do cliente. Anel de brilhante: imagem de sucesso; agradar; Filme fotográfico: lembrança; Entradas de cinema:, lazer; relaxar.
- Vantagem: como o atributo pode ajudar o cliente. É o produto mais vendido do
mercado; este computador permite maior armazenamento; esta máquina copia
ambos os lados.
Produto – Termo que designa o que satisfaz a necessidade de desejo do cliente consumidor.
Serviços – Bem intangível, uma ação ou desempenho que cria valor por meio de uma mudança desejada no cliente ou em benefício dele.
Marca – É um nome, termo, Sinal ou desenho, ou ainda uma combinação dos mesmos, que pretende identificar os bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenciá-los daqueles que são concorrentes.
AMA – American Marketing Association – O processo de planejar e executar a concepção, precificação, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços.
Gestão de Marketing – 2003 – Professores da FGV – Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing: produto, preço, comunicação, e distribuição.
Prof Dr Marcos Cortez Campomar - Marketing – A arte de bem fazer trocas, beneficiando todos os elementos que interagem na troca. (Todos saem felizes).
Prof Alexandre Merofa - Marketing – Proporcionar trocas que beneficiam todos os elementos que interagem nestas trocas.
Logística
A Logística é a área da gestão responsável por prover recursos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa.
Entre as atividades da logística estão o transporte, movimentação de materiais, armazenamento, processamento de pedidos, gerenciamento de informações, distribuição, gerenciamento da cadeira de suprimentos e execução do trade
Marketinh.
Pela definição do Council of Logistics Management, "Logística é a parte do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semiacabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes“.
Em resumo: "Logística é a arte de comprar, receber, armazenar, separar, expedir, transportar e entregar o produto/serviço certo, na hora certa, no lugar certo, ao menor custo possível"
Origem do Nome
O termo Logística, de acordo com o Dicionário Aurélio, vem do francês Logistique e tem como uma de suas definições "a parte da arte da guerra que trata do planejamento e da realização de: projeto e desenvolvimento, obtenção, armazenamento, transporte, distribuição, reparação, manutenção e evacuação de material para fins operativos ou administrativos“. Logística também pode ser definido como, satisfazer o cliente ao menor custo total.
Outros historiadores defendem que a palavra logística vem do antigo grego logos, que significa razão, cálculo, pensar e analisar.
PETER DRUCKER, um dos maiores pensadores da Administração, diz: “O objetivo do Marketing é tornar a venda supérflua, é conhecer e compreender o cliente de tal forma, que o produto ou serviço oferecido se ajuste perfeitamente a eles... e venda por si próprio”.
Mercado: conjunto de pessoas e/ ou organizações cujas necessidades e desejos podem ser satisfeitas por produtos e /ou serviços e que dispõem de meios para adquiri-los.
– Mercado de consumo: pessoas.
– Mercado organizacional: organizações.
Marketing: ações sobre o mercado;
Gestão mercadológica: ações ordenadas sobre o mercado.
Philip Kotler - Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.”
Jean-Jacques Lambin “ O comportamento do marketing é o processo social, orientado para a satisfação e desejos de indivíduos e organizações, pela criação e troca voluntária e competitiva de produtos e serviços geradores de utilidades para os compradores.”
Para que exista venda é necessário conhecer o atributo e beneficio do produto que esta sendo trabalhado. O clientes somente irá comprar se perceber a vantagem. (Atributo, benefício e vantgem)
- Atributo: características do produto ou serviço. Tamanho; cor; sabor; entrega; formato; ingredientes; cheiro; usos; funcionalidade.
- Benefício: resultado favorável, devido à vantagem que atenda a necessidade do cliente. Anel de brilhante: imagem de sucesso; agradar; Filme fotográfico: lembrança; Entradas de cinema:, lazer; relaxar.
- Vantagem: como o atributo pode ajudar o cliente. É o produto mais vendido do
mercado; este computador permite maior armazenamento; esta máquina copia
ambos os lados.
Produto – Termo que designa o que satisfaz a necessidade de desejo do cliente consumidor.
Serviços – Bem intangível, uma ação ou desempenho que cria valor por meio de uma mudança desejada no cliente ou em benefício dele.
Marca – É um nome, termo, Sinal ou desenho, ou ainda uma combinação dos mesmos, que pretende identificar os bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenciá-los daqueles que são concorrentes.
AMA – American Marketing Association – O processo de planejar e executar a concepção, precificação, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços.
Gestão de Marketing – 2003 – Professores da FGV – Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing: produto, preço, comunicação, e distribuição.
Prof Dr Marcos Cortez Campomar - Marketing – A arte de bem fazer trocas, beneficiando todos os elementos que interagem na troca. (Todos saem felizes).
Prof Alexandre Merofa - Marketing – Proporcionar trocas que beneficiam todos os elementos que interagem nestas trocas.
Logística
A Logística é a área da gestão responsável por prover recursos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa.
Entre as atividades da logística estão o transporte, movimentação de materiais, armazenamento, processamento de pedidos, gerenciamento de informações, distribuição, gerenciamento da cadeira de suprimentos e execução do trade
Marketinh.
Pela definição do Council of Logistics Management, "Logística é a parte do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semiacabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes“.
Em resumo: "Logística é a arte de comprar, receber, armazenar, separar, expedir, transportar e entregar o produto/serviço certo, na hora certa, no lugar certo, ao menor custo possível"
Origem do Nome
O termo Logística, de acordo com o Dicionário Aurélio, vem do francês Logistique e tem como uma de suas definições "a parte da arte da guerra que trata do planejamento e da realização de: projeto e desenvolvimento, obtenção, armazenamento, transporte, distribuição, reparação, manutenção e evacuação de material para fins operativos ou administrativos“. Logística também pode ser definido como, satisfazer o cliente ao menor custo total.
Outros historiadores defendem que a palavra logística vem do antigo grego logos, que significa razão, cálculo, pensar e analisar.
O Oxford English dicionário define logística como: “O ramo da ciência militar responsável por obter, dar manutenção e transportar material, pessoas e equipamentos.”
Em outro dicionário: “O tempo relativo ao posicionamento de recursos”. Como tal, logística geralmente se estende ao ramo de engenharia gerando sistemas humanos ao invés de máquinas.
Por Nelson Goes e adaptações Deferson Feitosa
Por Nelson Goes e adaptações Deferson Feitosa